Provádíme průběžné a trvalé monitorování a vyhodnocování toho, co uživatelé Internetu říkají o analyzovaných jménech, značkách, pojmech a klíčových slovech.
Rozsah zahrnuje nejen širokou škálu sociálních médií, jako Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+, ale zároveň pokrývá i ostatní zdroje: magazíny, portály, diskusní fóra, blogy i produktové srovnávače.
Aktivní služba spočívající ve filtrování a monitorování internetových příspěvků a diskuzí takových, které by ve výsledku mohly znamenat ohrožení dobré pověsti.
Zachycená problematická témata s klienty ihned řešíme a pomáháme jim v preventivní, a v krajním případě i přímo v krizové komunikaci. Problematická témata pomáháme uklidnit a co nejrychleji uhasit a „odminovat“.
Pomáháme získávat a zapojovat skupiny fanoušků a příznivců stránek, osobností, firem i značek. Vytváříme sociální ambasadory, povzbuzujeme aktivní komunitu.
Monitorování a analýza jsou pouhým začátkem – po prvních krocích je třeba začít aktivně budovat a posilovat důvěru komunity ve firmu nebo značku. Našim zákazníkům pomáháme proměňovat nejistotu v příležitosti.
Pravidelné reporty analyzující vnímání značky na internetu jsou jednou z našich základních služeb. Výstupy obsahují základní indikátory pro monitorovanou značku.
Konkurenční reporty umožňuji shrnout a porovnat situaci několika odlišných značek v jednom dokumentu. Tento výstup je obzvláště vhodný pro analýzu konkurence.
